[摘要] 10月11日，大江网记者获悉，江西省效能办公布的今年8月江西优化发展环境监测报告显示，8月平均监测满意率为85.31%。
大江网讯 记者张愉报道：10月11日，大江网记者获悉，江西省效能办公布的今年8月江西优化发展环境监测报告显示，8月平均监测满意率为85.31%。54个被监测系统中，监测满意率前3名是国税、地税、工信系统，后3名为房管、联通、城管系统。其中，监测点反映的问题主要有少数政府职能部门、公共服务单位及其工作人员态度生硬、冷漠、不耐烦，工作不认真、敷衍了事等。目前，绝大多数问题已整改落实到位。
8月进行15万余次监测
据悉，2010年8月，江西省、市、县三级监测点共进行了157231次监测。在监测点及监督员监测中，评价结果为优的超过8万次，良的近5万次。54个被监测系统中，41个综合监测满意率查过80%，其中13个超过90%。排名前3位的国税、地税、工信系统综合监测满意率分别是96.01%、95.91%、95.86%。排名后3位的房管、联通、城管系统综合监测满意率分别是75.51%、72.87%、70.75%。
从这些监测信息的综合分析来看，政府职能部门、公共服务单位及其工作人员工作积极主动、尽职尽责；态度热情、服务周到；简化办事程序、提高办事效率；帮扶力度大、惠企措施多等在创优发展环境中的行为得到监测点的肯定。
四类问题令人不满意
面对企业请求帮助的电话，有单位左推右推，不给企业任何解释就说“办不了”将电话挂断，极个别的甚至以“什么时候都没有时间”为由拒绝得一干二净；有单位工作人员对规格、重量、邮寄方法一样的物品，开出的邮资却相差10倍；有银行工作人员将企业汇票丢失，影响企业业务往来；有乡镇计生办工作人员趁新生入学之际，坐守适龄儿童报名入学点，对超生户不交计生罚款就不准其报名入学；有工作人员办事马虎，为企业员工办理证件时，甚至出现同一家公司的人员单位名称不一样；有职能部门工作人员特别是少数县级行政服务中心窗口、办证大厅、审批窗口工作人员，思想松懈，作风松驰，纪律松散，上班时间擅离岗位、打瞌睡、玩游戏、看影视、吃东西；极少数地方和部门对监测点及监督员所反映问题的督办件大事化小、小事化了，敷衍了事；有服务窗口办事很拖拉，最后还要求企业将文件日期改为最近的日期，以证明其办事高效……据悉，在8月监测点及监督员监测中，评价结果为较差的3127次，差的4162次。监测点反映少数政府职能部门、公共服务单位及其工作人员态度生硬、冷漠、不耐烦；工作不认真、敷衍了事；工作方法简单；工作纪律松散。
对于监测点反映的问题，各级效能办在派员直接调查处理的同时，通过发督办函督促有关地方和部门限时整改或者开展专项整治。目前，绝大多数问题已整改落实到位。
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