龙湖四大主航道(四):2578条物业细节,守护龙湖式幸福
【龙湖物业】
引领高端物业21载,用“满意+惊喜”的高品质服务赢得客户的广泛认可,筑就“龙湖式幸福”
善待你一生,做人与空间的连接
深耕物业服务21年
龙湖物业秉承“善待你一生”的服务理念不断创新摸索
助科技与互联网等技术手段
龙湖物业实现了高效自主运作的科技创新
从一个以“细节服务”著称的物业服务企业
到领先行业的智慧型科技物业公司
龙湖物业不断求新求变,成为物业服务行业中的佼佼者
▲龙湖物业示意图
21载砥砺前行,缔造物业传奇历程
1997-2000年:起步
把物业当成行业经营,提出“善待一生”的服务理念
以大型社区活动串联每个“小龙人”的幸福故事
2001-2003年:探索
回家就是度假的开始,“满意+惊喜”的服务模式
系列亲情社区活动,从静态物业向动态转变
2004-2008年:突破
龙湖式的幸福生活,“满意+惊喜”的服务模式上增添更多幽默与乐趣
引入文化理念及资产管理概念
2009-2017年:布局
集团物业管理部成立,智慧物业初见成效
龙湖物业服务标准白皮书发布2578条标准
2018年
龙湖幸会南昌,响应集团“空间即服务”理念
以高品质物业缔造精致生活
▲龙湖冠寓示意图
龙湖物业21载布局
“龙湖式”幸福版图已遍布50余个城市
用实力跻身物业十强
撑起无数荣誉与近200万业主的信任
10
中国物业服务百强企业综合实力
2015年物业服务百强企业服务质量榜
93.16%
2017年物业全年服务满意度
连续9年
物业服务满意度保持在90%以上
2578条
龙湖物业服务标准白皮书发布细则
▲以上做成龙湖物业荣誉墙
互联网+时代,服务技术不断革新
近几年来,龙湖物业不断提升科技含量
提高员工的效率,降低员工的劳动强度
引进先进设备草地、割草,减少干扰
通过IT系统进行工程保修、派单,保障安全
龙湖业主APP上线,提供反馈、保修、查询、访客管理等服务
着眼于每一处生活细节
智慧的网络生活为业主提供了更大的便利
▲龙湖物业示意图
龙湖的四大主航道,通过匠筑(地产)、享乐(商业)、租住(冠寓)、回家(物业)四个空间入口,以服务提升流量,以数据提升数字化竞争力,实现对传统房地产业务的突破与迭代
▲龙湖物业示意图
25年37城履迹鉴证
龙湖时刻从客户需求出发,做产品的革新着
2018龙湖终于幸会南昌
全球第四座春江天玺
天字系壹号作品 载誉而来
五大外展礼献全城
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